الإبلاغ عن مشكلات التحقق من الهوية

الشركة التي طلبت منك التحقق من هويتك هي نقطة اتصالك الأساسية. لقد قامت بتكوين متطلبات التحقق وتستلم نتيجتك. تواصل معها عبر قناة الاتصال التي وفرتها — عادةً عنوان بريد إلكتروني أو دعم داخل التطبيق أو رابط خدمة العملاء.

إذا لم تتمكن الشركة من المساعدة، أو إذا كان قلقك يتعلق بكيفية معالجة ONEKYC لبياناتك أو تخزينها، يمكنك التواصل مع ONEKYC مباشرةً على legal@onekyc.io. يُرجى تضمين المعلومات التالية حتى نتمكن من التحقيق بكفاءة.

نأخذ جميع التقارير بجدية ونستجيب في أقرب وقت ممكن من الناحية العملية. عند الطعن في قرار التحقق، قد نحتاج إلى مراجعة الوثائق المقدمة وسجلات المعالجة الآلية قبل التوصل إلى استنتاج.