ONEKYC // مركز المساعدة
DOC_TYPE: TRB
التحقق قيد المراجعة
المشكلات الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحهاالمراجعة: 2026-06-26اللغة: AR
يتم تقييم عملية التحقق المصنفة 'قيد المراجعة' من قبل فريق الامتثال لدينا — تعرف على ما يمكن توقعه ومدة ذلك.
عندما تُظهر حالة تحققك 'قيد المراجعة'، فهذا يعني أن طلبك قد أُشير إليه للتقييم اليدوي من قبل متخصص في الامتثال. هذا جزء طبيعي من العملية ولا يعني تلقائياً أن عملية تحققك ستُرفض.
01
لماذا تنتقل عملية التحقق إلى المراجعة
أنتجت الفحوصات الآلية نتيجة تستلزم تأكيداً بشرياً.
نوع وثيقتك أو البلد المُصدر لها يستلزم تدقيقاً إضافياً.
كان هناك تطابق جزئي بين بيانات وثيقتك والمعلومات التي أدخلتها.
يتطلب تكوين الامتثال للشركة موافقة يدوية لملفات شخصية معينة للمتقدمين.
02
ما يمكن توقعه
لا تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء أثناء مراجعة تحققك ما لم تطلب منك الشركة ذلك تحديداً. تتفاوت أوقات المراجعة حسب تعقيد الفحص وسير عمل المراجعة المكوَّن من قبل الشركة، لكن معظم المراجعات تكتمل بسرعة، وإن كان بعضها قد يستغرق وقتاً أطول حسب الفحوصات المعنية.
بمجرد اكتمال المراجعة، ستُخطرك الشركة بالنتيجة عبر القناة التي تستخدمها للتواصل معك. إذا كانت عملية تحققك قيد المراجعة لأكثر من ثلاثة أيام عمل دون تحديث، تواصل مع الشركة مباشرةً لطلب تحديث الحالة.
[ نهاية المستند · REV 2026-06-26 ]