¿Qué debo hacer si mi documento es utilizado de forma fraudulenta?

Acceso a datos y eliminaciónRevisión: 2026-06-26Idioma: ES

Si sospecha que su documento ha sido utilizado sin su consentimiento, actúe rápidamente: aquí le explicamos cómo denunciarlo y protegerse.

Si cree que su documento de identidad ha sido utilizado de forma fraudulenta —por ejemplo, si recibió una notificación sobre una verificación que usted no inició, o si descubre cuentas abiertas a su nombre sin su conocimiento— es importante actuar rápidamente.

Pasos inmediatos a seguir

Contacte con la empresa involucrada de inmediato e informe de que usted no autorizó la verificación o la cuenta.

Denuncie el presunto fraude de identidad a la policía nacional o a la autoridad de denuncia de fraudes de su país.

Notifique a la autoridad emisora de su documento (p. ej., la oficina de pasaportes o la agencia de documentación nacional) para que puedan marcar el documento.

Revise su informe de crédito para detectar cuentas o solicitudes de crédito que usted no haya realizado.

Denuncia a ONEKYC

Si cree que la plataforma de ONEKYC fue utilizada como parte del uso fraudulento, envíe un correo electrónico de inmediato a legal@onekyc.io con el asunto 'Informe de fraude de identidad'. Incluya su nombre completo, la empresa involucrada si la conoce, y cualquier detalle sobre la verificación fraudulenta de la que tenga conocimiento.

ONEKYC toma los informes de fraude con extrema seriedad. Nuestro equipo de cumplimiento investigará el informe y, cuando proceda, marcará la verificación relevante para revisión y trabajará con la empresa afectada para contener cualquier daño. También podemos estar obligados a reportar ciertos incidentes de fraude a las autoridades reguladoras.

Para prevenir futuros usos fraudulentos, considere utilizar los controles de consentimiento de ONEKYC ID para garantizar que ninguna empresa pueda acceder a sus datos de identidad verificada sin una aprobación explícita que usted inicie. También puede solicitar la eliminación de los datos de su ONEKYC ID en cualquier momento contactando con legal@onekyc.io.

[ Fin del documento · REV 2026-06-26 ]