验证失败时的处理

常见问题与故障排查修订: 2026-06-26语言: ZH

如果您的验证被拒绝，以下是最常见的原因以及您可以采取的重新提交步骤。

验证可能因多种原因被拒绝，大多数情况都可以轻松解决。如果您的提交被拒绝，发起验证请求的企业通常会告知您原因，并可能为您提供重新提交的机会。

常见拒绝原因

证件照片模糊或失焦——请保持相机稳定，确保证件完整入镜。

证件上有眩光或反光——拍照前请远离直射光源。

身份证件已过期——仅接受当前有效的证件。

证件四角被截断——请确保图像中四个角均清晰可见。

面部与证件不匹配——请确保您处于光线充足的环境，面部清晰可见。

Liveness 检查失败——请仔细按照屏幕提示操作，避免移动过快。

该验证不接受此类证件——请查看可接受证件清单。

如获得重试机会，请通过企业提供的链接或按钮返回验证流程。在良好的自然光或室内灯光下重新拍照，将证件平放，确保没有任何内容遮挡印刷文字或照片区域。如仍持续遇到问题，请直接联系该企业或通过 legal@onekyc.io 联系我们的团队。

[ 文档结束 · REV 2026-06-26 ]